如果花20多万买一辆车,行驶途中总是莫名熄火,你还敢买吗?当你坐在半途熄火的车里,后面的车突然变道从旁边呼啸而过时,二次惊魂的你,还敢开这样的“要命车”吗?如此情景现实就有。
再过一个多月,马女士的孩子将会降临,此时她却还要为维权奔波!
买了途观途中不欢
马女士是吉林长春人,目前有孕在身。她向左右观车介绍说,2016年7月,她以丈夫的名义,在吉林长春金达洲汽车销售服务有限公司(下称“金达洲”),购买了一辆标准版的上海大众途观。开上新车本来是一件欢喜的事,但是这样的好事没能降临到她身上。
图为马女士每次去金达洲上海大众4S店做维修的检查单,单上的记录都跟车子熄火有关。
马女士说:“第一次出现问题,是买车后的第二个月,在一次倒车时,车子莫名其妙的熄火了,也没在意。到了10月30日,行驶途中又一次熄火,我开始有所警觉,劝丈夫把车开到金达洲4S店检查一下。到店后,维修技师检测完告知,是电瓶线松了,已经给紧固了,让丈夫把车开回家。仅仅过了一天,车子又出现自动熄火现象,再次将车开到4S店里,维修技师重新摆弄了一下电路后,要求我们把车开回家。”
马女士称,前面两次检查,没有得出可信的诊断,感觉4S店全是忽悠,“车子熄火不是小事,可是,上海大众这样的大品牌,竟然检测不出故障在哪,不得不让人产生怀疑”。
由于熄火现象不是经常出现,4S店维修技师也没有亲眼见到车子突然熄火,那么,接下来发生的事对4S店来说又该如何解释?据马女士反映,在车子5000公里做首保时,她告诉过维修技师车子会熄火。技师在一次挪车时,真的发生了车子熄火故障。维修技师做了很多检测,也进行了修理,但是故障原因仍不得而知。
检查不出熄火原因,这意味着,这辆行驶中的途观,随时都有可能发生重大交通事故。
说到这里,马女士又向左右观车讲述了三次更为严重的熄火事故:“2017年1月4日,老公带我去做产检,在半路上,车子熄火了,车停在路中间,人在车里动不了,我和老公非常害怕,要是后面的车辆躲闪不及撞上来,后果将不堪设想!紧接着,到了1月9日,在一个下坡路上,车子又一次突然熄火,这次是自己的车差一点追尾到前面的大货车上!2月8日晚10点左右,在一处十字路口,车子再次熄火,车上坐着的全家老小无一幸免因车子熄火带来的精神创伤。”
经历了多次途中熄火的困扰,马女士再也忍不住提出要退车或者更换新车的要求。马女士动真格了,4S店和上海大众又是什么反应呢?当马女士找到金达洲4S店负责人时,该负责人称要厂家来人进行鉴定。

维修技师将电瓶的各个接头处进行了紧固也无济于事。
厂家来人用电脑依然没有检测出故障原因。
厂家做法泯灭人性
虽然跟金达洲老总说的鉴定时间晚了一些,但是在3月8日这天,马女士终于等到上海大众派出的4人小组。在强烈要求下,马女士和丈夫见到了上海大众派出的于姓经理,他自称是负责解决此次途观熄火事故的,但是对马女士一家遭遇的痛苦只字未提,更没有片语歉意,聊的都是一些无用的话题。最后,于经理告诉马女士,检测车子需要一定的时间,11号可以给她一个厂家的解决方案。
经过前两次的惊魂,马女士认为,再开自己的途观,简直就是把命当儿戏,那样太危险!
10号晚上,马女士和家人终于接到于经理的电话,这次电话,让马女士及其家人彻底崩溃!这又是怎么回事?
原来,厂方的于经理来电告诉她,电脑没有检测出故障码,于是给车装了一个类似于监控的装备,用于检测运动中的车辆状况。末了,于经理要马女士的丈夫把车开回去,平时还继续试车。
“我们当时非常气愤,这台车现在出现了这么严重的安全隐患,上海大众汽车竟然不顾客户的安危,让我们拿生命替他们试车,简直是一家没有人性的企业。”马女士告诉左右观车,上海大众连起码的人性关怀都没有,让她感到非常失望。
左右观车在马女士提供的6份“上海大众接车检查单”上看到,每份检查单上都记录了“自动熄火”、“突然熄火”的字样。虽然每次都维修了,但是问题依然存在,4S店以及上海大众厂家也根本找不出故障的原因在哪。
为了抗议途观频频熄火却查不出原因,以及厂家对待客户毫无人性关怀的做法,11号上午,马女士在金达洲4S店门口打起了横幅,上书:“上海大众(途观)新车熄火7次检测不出原因,厂家让车主继续开,让我们拿生命试车。”
站在金达洲4S店门口维权的马女士,此时腆着大肚子,显然,维权的人不止她一个…… |